Ak ste si zakúpili fyzický produkt prostredníctvom internetového obchodu Martin Repa ako spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.
Na tejto stránke nájdete stručný prehľad najdôležitejších informácií. Podrobné podmienky sú uvedené v Obchodných podmienkach.
Lehota na odstúpenie od zmluvy
Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní odo dňa prevzatia fyzického produktu.
Ak objednávka obsahuje viac produktov doručovaných samostatne, lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia posledného z nich.
Ako postupovať
Ak sa rozhodnete odstúpiť od zmluvy, kontaktujte ma e-mailom na adrese:
repa.creative@gmail.com
Do správy uveďte:
číslo objednávky,
Vaše meno,
informáciu, že si želáte odstúpiť od zmluvy.
Po prijatí vašej žiadosti vám zašlem pokyny na vrátenie produktu.
Na odstúpenie od zmluvy môžete použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné. Postačuje aj jednoznačné oznámenie zaslané e-mailom.
Vrátenie produktu
Produkt je potrebné odoslať najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Odporúčam produkt bezpečne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
Priame náklady spojené s vrátením produktu (napríklad poštovné) znáša kupujúci, pokiaľ sa nedohodneme inak.
Zásielky zaslané na dobierku, prosím, neposielajte. Takéto zásielky nie je možné prevziať.
Odporúčam uschovať si doklad o odoslaní zásielky až do ukončenia procesu vrátenia.
Zodpovednosť za stav produktu
S produktom môžete počas lehoty na odstúpenie od zmluvy zaobchádzať len v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, podobne ako by ste to mohli urobiť v kamennej predajni.
Ak dôjde k zníženiu hodnoty produktu v dôsledku zaobchádzania nad tento rozsah, môže byť vrátená suma primerane znížená v súlade s platnými právnymi predpismi.
Vrátenie peňazí
Po doručení vráteného produktu a splnení zákonných podmienok vám bude uhradená suma vrátená rovnakým spôsobom, akým bola prijatá platba, pokiaľ sa nedohodneme inak.
Vrátenie platby bude vykonané najneskôr do 14 dní od účinného odstúpenia od zmluvy. V súlade s právnymi predpismi môže byť vrátenie platby zadržané do doručenia produktu alebo do preukázania jeho odoslania.
Digitálny obsah
Pri nákupe digitálneho obsahu (napríklad digitálneho albumu na stiahnutie) pred dokončením objednávky výslovne súhlasíte so sprístupnením digitálneho obsahu ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Okamihom sprístupnenia digitálneho obsahu na stiahnutie strácate právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.
Zapečatené CD a USB kolekcie
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na zvukové, obrazové alebo audiovizuálne záznamy dodané v zapečatenom obale, ak bol tento obal po doručení otvorený alebo bola porušená ochranná pečať.
Toto obmedzenie sa nevzťahuje na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady (reklamáciu), ak je produkt chybný alebo nezodpovedá objednávke.
Produkty vyhotovené na objednávku
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na produkty vyhotovené podľa vašich osobitných požiadaviek alebo jednoznačne prispôsobené vašim osobným potrebám, napríklad produkty s venovaním, gravírovaním alebo inou personalizáciou.
Reklamácia produktu
Ak nechcete od zmluvy odstúpiť, ale produkt je poškodený, má vadu alebo nezodpovedá vašej objednávke, nejde o vrátenie tovaru, ale o reklamáciu.
Podrobný postup nájdete na stránke Reklamácie.
Potrebujete pomoc?
Ak si nie ste istí, či sa na vašu objednávku vzťahuje možnosť odstúpenia od zmluvy alebo máte akékoľvek otázky, neváhajte ma kontaktovať.
repa.creative@gmail.com
Urobím všetko pre to, aby bolo vybavenie vašej žiadosti čo najjednoduchšie, najrýchlejšie a v súlade s platnými právnymi predpismi.